1. 用戶需求
企業(yè)內(nèi)部的重大事件日趨頻繁（例如金融結(jié)算日、重大割接、重要會議等），重大事件場景下網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的劇增會造成網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定性；網(wǎng)絡(luò)的可靠、穩(wěn)定和業(yè)務(wù)質(zhì)量將直接影響最終用戶以及領(lǐng)導(dǎo)的體驗，影響企業(yè)形象；如何在重大事件期間保持業(yè)務(wù)的正常健康，高效地預(yù)防和解決問題，避免對關(guān)鍵業(yè)務(wù)的影響，助力事件取得最大的成功，是企業(yè)以及信息部門最為關(guān)心的問題。
2. 服務(wù)內(nèi)容及交付
金科信息的重大事件保障服務(wù)是為客戶在重大事件或活動舉辦時提供專項的保障服務(wù)，從事件前、中、后三個階段，以“事前重預(yù)防、事中重保障、事后重總結(jié)”為設(shè)計思路，為企業(yè)客戶提供端到端的重大事件服務(wù)解決方案。保障客戶網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定的運行，確保高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)性能和業(yè)務(wù)體驗。金科的重大事件保障提供如下的服務(wù)和交付：
3. 服務(wù)特點
1）提供最快速度最專業(yè)的支持服務(wù)，第一時間發(fā)現(xiàn)問題、減少分析問題和尋找解決方案的成本；
2）提供綜合性的值守服務(wù)，可涵蓋全線IT基礎(chǔ)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，不僅可以充分滿足客戶的需求，也可對未知風(fēng)險提前進(jìn)行資源儲備；
3）提供安全可靠的應(yīng)急處理措施，保證重大時刻的運行狀態(tài)；
4）金科信息擁有一支具有很高專業(yè)技術(shù)水平、具備多年的技術(shù)支持驗的專家隊伍。
4. 客戶收益
1）保障安全：提高用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)在特殊時段關(guān)鍵業(yè)務(wù)運行的安全系數(shù)；
2）轉(zhuǎn)移風(fēng)險：對于網(wǎng)絡(luò)潛在風(fēng)險隱患部分，可以提前優(yōu)化與調(diào)整，轉(zhuǎn)移客戶對不熟悉的網(wǎng)絡(luò)保障的風(fēng)險；
