1. 用戶(hù)需求
企業(yè)內(nèi)部的重大事件日趨頻繁（例如金融結(jié)算日、重大割接、重要會(huì)議等），重大事件場(chǎng)景下網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的劇增會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定性；網(wǎng)絡(luò)的可靠、穩(wěn)定和業(yè)務(wù)質(zhì)量將直接影響最終用戶(hù)以及領(lǐng)導(dǎo)的體驗(yàn)，影響企業(yè)形象；如何在重大事件期間保持業(yè)務(wù)的正常健康，高效地預(yù)防和解決問(wèn)題，避免對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的影響，助力事件取得最大的成功，是企業(yè)以及信息部門(mén)最為關(guān)心的問(wèn)題。
2. 服務(wù)內(nèi)容及交付
金科信息的重大事件保障服務(wù)是為客戶(hù)在重大事件或活動(dòng)舉辦時(shí)提供專(zhuān)項(xiàng)的保障服務(wù)，從事件前、中、后三個(gè)階段，以“事前重預(yù)防、事中重保障、事后重總結(jié)”為設(shè)計(jì)思路，為企業(yè)客戶(hù)提供端到端的重大事件服務(wù)解決方案。保障客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定的運(yùn)行，確保高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)性能和業(yè)務(wù)體驗(yàn)。金科的重大事件保障提供如下的服務(wù)和交付：
3. 服務(wù)特點(diǎn)
1）提供最快速度最專(zhuān)業(yè)的支持服務(wù)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、減少分析問(wèn)題和尋找解決方案的成本；
2）提供綜合性的值守服務(wù)，可涵蓋全線(xiàn)IT基礎(chǔ)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，不僅可以充分滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也可對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)提前進(jìn)行資源儲(chǔ)備；
3）提供安全可靠的應(yīng)急處理措施，保證重大時(shí)刻的運(yùn)行狀態(tài)；
4）金科信息擁有一支具有很高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、具備多年的技術(shù)支持驗(yàn)的專(zhuān)家隊(duì)伍。
4. 客戶(hù)收益
1）保障安全：提高用戶(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在特殊時(shí)段關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行的安全系數(shù)；
2）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患部分，可以提前優(yōu)化與調(diào)整，轉(zhuǎn)移客戶(hù)對(duì)不熟悉的網(wǎng)絡(luò)保障的風(fēng)險(xiǎn)；
